退款政策

1. 七天退款窗口

如您是新订阅用户且对付费套餐不满意，可在首次订阅扣款后的 7 个自然日内申请全额退款。月付和年付套餐均适用。

退款仅适用于首次订阅购买，后续续费或套餐升级不在退款范围内。

2. 退款窗口结束后

7 天窗口期过后，订阅费用不予退还。取消订阅后，您的订阅将在当前计费周期结束时停止，此后不再续费。未使用的时间不提供按比例退款。

3. 如何申请退款

如需在符合条件的窗口期内申请退款：

1. 发送邮件至 moshi_sofuto@outlook.com
2. 邮件主题请使用：[REFUND] 您的注册邮箱地址
3. 请在邮件中注明您的账户邮箱及订阅扣款日期

我们将在 2 个工作日内回复确认并处理您的申请。

4. 处理时间

经审批的退款由 Stripe 处理，退回原支付方式通常需要 5–10 个工作日，具体时间取决于您的银行或发卡机构。一旦我们发起退款，后续处理时间不在我们的控制范围内。

5. 例外情况

以下情况不予退款：

• 免费套餐用户（未发生任何扣款）
• 超过 7 天窗口期后提交的退款申请
• 同一订阅已办理过退款的账户
• 因违反服务条款而被终止的账户

6. 拒付申诉

如您在联系我们之前直接向银行发起拒付，我们保留在争议解决期间暂停您账户的权利。建议您优先联系我们——大多数问题都可以迅速解决。

7. 联系我们

如需申请退款或咨询账单问题，请联系 moshi_sofuto@outlook.com，我们很乐意为您提供帮助。